Le rapport financier de Swisscom s’articule autour des trois divisions opérationnelles que forment Swisscom Suisse, Fastweb et Autres secteurs opérationnels.
Les secteurs Clients privés, Petites et moyennes entreprises, Grandes Entreprises, Wholesale, de même que Réseau & Informatique sont traités séparément dans le compte rendu des secteurs.
| En millions CHF ou selon indication | 2010 | 2011 | 2012 |
|---|---|---|---|
| Chiffre d’affaires net | 8'555 | 8'449 | 8'461 |
| Résultat sectoriel avant amortissements | 3'806 | 3'778 | 3'612 |
| Marge en % du chiffre d’affaires net | 44,5 | 44,7 | 42,7 |
| Investissements en immobilisations corporelles et autres immobilisations incorporelles | 1'204 | 1'400 | 1'852 |
| Effectif à la clôture de l'exercice en équivalents plein-temps | 11'716 | 12'096 | 11'827 |
Le secteur Clients privés est l’interlocuteur des clients des réseaux fixe et mobile. Il dessert la Suisse en accès Internet à haut débit (DSL) et assure le suivi d’un nombre croissant d’abonnés de Swisscom TV. Il exploite en outre le portail Internet le plus fréquenté de Suisse, www.bluewin.ch. Le secteur Clients privés propose tous les services Internet, de téléphonie et de télévision d’un seul tenant. Il assure également la vente d’appareils et les activités liées aux annuaires.
Implanté dans toutes les régions de Suisse, le secteur Petites et moyennes entreprises offre tout l’éventail des produits et prestations, de la téléphonie fixe et mobile à l’entretien et l’exploitation de l’infrastructure informatique, en passant par Internet et les services de données. Les PME se voient ainsi proposer des solutions globales adaptées à leurs besoins: raccordements adéquats, accès sécurisés, services professionnels et réseaux intelligents.
Qu’il s’agisse de communication vocale ou de transmission de données, du réseau fixe ou du réseau mobile, de produits individuels ou de solutions globales, le secteur Grandes Entreprises,
en sa qualité de leader dans le domaine de la communication d’entreprise, assiste les clients dans la planification, la réalisation et l’exploitation de leur infrastructure d’information et de communication, en leur offrant des solutions économiques et des prestations fiables.
Le secteur Wholesale s’adresse aux autres opérateurs de télécommunication. Il met divers services à la disposition de ces derniers, parmi lesquels, l’accès régulé au «dernier kilomètre» et une série de produits commerciaux des domaines voix, données et haut débit. Ce secteur gère aussi les accords d’itinérance avec les opérateurs étrangers.
Le secteur Réseau & Informatique construit, exploite et entretient le réseau fixe sur l’ensemble du territoire ainsi que l’infrastructure de téléphonie mobile de Swisscom. Il est en outre responsable des plateformes informatiques et œuvre pour le passage à une plateforme réseau intégrée, basée sur l’informatique et la technologie IP («tout IP»). Le secteur Réseau & Informatique intègre par ailleurs les fonctions d’assistance de Swisscom Suisse. Les charges liées à son activité n’étant pas refacturées aux autres secteurs opérationnels, il n’affiche que des coûts et aucun chiffre d’affaires.
Fastweb est l’une des principales entreprises de télécommunication spécialisées dans le haut débit en Italie.
| En millions EUR ou selon indication | 2010 | 2011 | 2012 |
|---|---|---|---|
| Chiffre d’affaires net | 1'880 | 1'746 | 1'700 |
| Résultat sectoriel avant amortissements | 430 | 506 | 500 |
| Marge en % du chiffre d’affaires net | 22,9 | 29,0 | 29,4 |
| Investissements en immobilisations corporelles et autres immobilisations incorporelles | 427 | 448 | 441 |
| Effectif à la clôture de l'exercice en équivalents plein-temps | 3'123 | 3'081 | 2'893 |
Fastweb offre des produits et des services voix, données, Internet et TV. Des services de VPN et de téléphonie mobile complètent son portefeuille. Fastweb commercialise ses prestations, destinées à tous les segments de marché, dans les grandes villes et agglomérations de la Péninsule. Elle les fournit soit directement sur son propre réseau à fibre optique, soit par le biais de raccordements dégroupés ou de produits Wholesale de Telecom Italia.
Les Autres secteurs opérationnels englobent Swisscom Participations et Swisscom IT Services, l’un des leaders suisses des services informatiques.
| En millions CHF ou selon indication | 2010 | 2011 | 2012 |
|---|---|---|---|
| Chiffre d’affaires net | 1'708 | 1'708 | 1'728 |
| Résultat sectoriel avant amortissements | 337 | 334 | 277 |
| Marge en % du chiffre d’affaires net | 19,7 | 19,6 | 16,0 |
| Investissements en immobilisations corporelles et autres immobilisations incorporelles | 130 | 169 | 167 |
| Effectif à la clôture de l'exercice en équivalents plein-temps | 4'368 | 4'515 | 4'454 |
Les Autres secteurs opérationnels englobent principalement Swisscom IT Services, Swisscom Participations et Swisscom Hospitality Services. Swisscom IT Services compte parmi les plus importants fournisseurs de solutions d’intégration et d’exploitation de systèmes informatiques complexes. Cette entité concentre ses compétences clés dans les secteurs d’activités IT Outsourcing Services, Workplace Services, SAP Services et Finance Services (prestations destinées au secteur financier). Swisscom Participations gère un portefeuille de petites et moyennes entreprises opérant dans des secteurs proches du métier de Swisscom ou fructueux pour celui-ci. Swisscom Hospitality Services fournit au secteur hôtelier, dans le monde entier, des solutions novatrices en matière de réseaux et de communication.
Group Headquarters regroupe essentiellement les divisions du groupe Finances & Controlling, Stratégie & Business Development, Communication d’entreprise et Ressources humaines.
