Infrastructure efficace dun point de vue énergétique

La consommation dénergie, principal facteur ayant une incidence sur lenvironnement

Les principaux impacts de Swisscom sur lenvironnement sont dus à sa propre consommation dénergie. Swisscom sattache à améliorer son efficacité énergétique et à utiliser des énergies renouvelables en vue de limiter les impacts sur lenvironnement. Outre linfrastructure réseau décrite dans le rapport financier, Swisscom gère un parc immobilier considérable, soit en tant que propriétaire, soit en régie. Ce parc comprend bureaux, bâtiments commerciaux, centraux de raccordement et centres de données. Swisscom ne gère pas dentrepôts ni de centres de distribution. Swisscom gère également une flotte de véhicules de service et dutilitaires.

Gestion de lénergie chez Swisscom

La gestion de lénergie au sein de Swisscom comprend, en résumé, les étapes de processus suivantes:

• Le calcul des besoins en énergie sur une période donnée
• La détermination du mix de courant
• La production de courant propre
• Lutilisation rationnelle et laugmentation de lefficacité énergétique
• La valorisation des rejets de chaleur

Les besoins énergétiques de Swisscom ont été évalués jusquen 2015. Le catalogue de mesures qui en découle prévoit de freiner les besoins supplémentaires dénergie à hauteur de 85 gigawatt-heure (GWh) dici 2015 et daméliorer lefficacité de 20%. Dautres mesures sont étudiées en permanence. Swisscom détermine également le mix de courant et en accroît la durabilité, en privilégiant le courant issu dénergies renouvelables. Depuis 2005, Swisscom mise sur sa propre production de courant, y voyant une contribution importante à sa politique énergétique durable. Ainsi, Swisscom construit des installations solaires là où elles sont rentables et valorise, dans la mesure du possible, les rejets de chaleur quelle produit.

Consommation de courant issu de sources dénergie renouvelables et de courant écologique

En 2012, la consommation délectricité de Swisscom a atteint 430 gigawatt/heures (GWh) contre 411 GWh lannée précédente. Cette augmentation sexplique par le développement des activités et par lexpansion de linfrastructure de réseau. A moyen terme, les besoins en électricité devraient se stabiliser au niveau actuel. Sagissant du mix de courant, de linfrastructure de réseau et des bâtiments gérés par Swisscom, la part délectricité provenant de centrales nucléaires, issue des énergies fossiles ou dont lorigine nest pas connue fait lobjet dune compensation depuis 2010. En 2012, comme précédemment, Swisscom a donc consommé exclusivement du courant issu à 100% dénergies renouvelables, ce qui a été certifié par le WWF.
Elle a notamment utilisé 1,7 GWh de courant écologique «naturemade star» à partir dénergie solaire (0,7 GWh) et dénergie éolienne (1 Gwh), ce qui fait delle lune des plus grandes consommatrices de courant issu dénergies renouvelables en Suisse.

Mesures defficacité et déconomie liées à la consommation de combustibles servant à la production de chaleur

Swisscom mesure tous les mois la consommation de mazout, de gaz naturel et de chaleur à distance de ses 61 plus grands bâtiments, qui représentent plus de la moitié des surfaces. Elle extrapole la consommation annuelle pour lensemble des surfaces, utilisant pour ce faire une méthode introduite en 2011. Swisscom disposera des informations sur sa consommation effective de combustibles au 2e trimestre 2013, dans le cadre du décompte des frais de chauffage et dexploitation.
Au cours de lexercice sous revue, Swisscom a consommé 201 térajoules (55,8 GWh) pour le chauffage des bâtiments (49,3 GWh en 2011). Les modes de chauffage utilisés sont le mazout (74%), le gaz naturel (11%) et le chauffage à distance (15%).
Swisscom a lintention de continuer de réduire la quantité de chaleur nécessaire au chauffage. A cet effet, elle a poursuivi de manière systématique les initiatives qui visent une réduction de lénergie et du CO₂ dans les bâtiments. Une surveillance énergétique attentive a permis daméliorer la base de données nécessaire à une analyse énergétique approfondie. Onze bâtiments ont fait lobjet dune analyse énergétique précise en 2012. Cinq bâtiments ont déjà fait lobjet doptimisations dexploitation et dix analyses énergétiques supplémentaires sont prévues pour 2013. Le projet Pioneer, mis en place avec le concours de Johnson Controls, garantit que les états de fonctionnement déjà optimisés maintiendront durablement une consommation dénergie basse. Swisscom a en outre procédé à dautres assainissements de bâtiments, un formulaire écologique interne témoignant des réductions de CO₂ réalisées par un projet de construction. Enfin, en 2012, Swisscom a défini 25 projets de construction pertinents sur le plan écologique, dans le cadre desquels 17 mesures de construction ont été mises en œuvre.

Mesures defficacité et déconomie liées à la consommation de carburant et à la politique de mobilité

Un service à la clientèle de premier ordre et lextension de linfrastructure réseau supposent une mobilité complète des collaborateurs. En 2012, un total de 69,9 millions de kilomètres a été parcourus au service de la clientèle, ce qui correspond à une consommation dénergie de 168,3 térajoules (46,7 GWh). Par rapport à l'exercice précédent, la consommation de carburant s'inscrit en recul de 1,4%.
Une stratégie de substitution novatrice doit permettre de ramener les émissions moyennes de CO₂ par véhicule de 150 grammes de CO₂/km (2010) à 110 grammes de CO₂ par kilomètre parcouru dici 2015. Fin 2012, lémission moyenne des véhicules de la flotte Swisscom était de 131 g de CO₂ par km, selon le nouveau cycle européen automobile (New European Driving Cycle ou cycle NEDC). 91% des véhicules sont classés dans les catégories d'efficacité énergétique A et B. A cet effet, Swisscom gère un parc de 230 (+43%) véhicules hybrides et de 45 (+22%) véhicules roulant au gaz naturel, dix véhicules électriques (+150%) et 45 (+5%) vélos électriques. Lorsquils se trouvent dans les bâtiments et garages de Swisscom, les véhicules électriques sont tous rechargés avec du courant issu de sources dénergie renouvelables.
En 2012, les collaborateurs de Swisscom ont utilisé 101 403 (-5,9%) billets de train pour leurs déplacements professionnels et acquis 12 858 (-5,8%) abonnements demi-tarif et 2 793 (+0,6%) abonnements généraux. Depuis 2007, Swisscom prélève une taxe CO₂ séparée de 1,5 centime par mille aérien pour les vols internationaux. Cette taxe est utilisée au profit de projets environnementaux durables internes ayant trait à la mobilité (vélos et véhicules électriques, etc).

Mesures defficacité et déconomie liées à la consommation délectricité

En 2012, Swisscom a poursuivi le projet déconomies dénergie Mistral. Mistral se réfère à une méthode de refroidissement utilisant exclusivement lair extérieur tout au long de lannée. Ce procédé remplace les anciens systèmes de refroidissement à compresseurs, très énergivores, et améliore nettement lefficacité énergétique. De plus, Mistral permet déviter lutilisation de réfrigérants nocifs pour lenvironnement. Fin 2012, 604 installations de télécommunication étaient refroidies grâce à ce procédé, ce qui correspond à une augmentation de 11% par rapport à lan passé. En 2012, Swisscom Suisse a installé Mistral dans de nouvelles stations de base de communication mobile tandis que Swisscom Broadcast en a équipé des stations émettrices.
Lair frais constitue également une solution intéressante pour le refroidissement des centres de calcul et peut réduire sensiblement la consommation électrique de ces derniers. Un concept élaboré en interne prévoit le refroidissement de centres de calcul toute lannée à partir de lair extérieur, pour des charges thermiques pouvant atteindre plusieurs kW/m₂. Un essai pilote mené sur un an, entre novembre 2011 et octobre 2012, a bel et bien prouvé quil était possible de refroidir les centres de calcul sous certaines conditions.
Les installations qui ont été aménagées dans le centre de calcul de Swisscom IT Services à Zollikofen se caractérisent par leur efficacité énergétique particulièrement élevée et un refroidissement peu énergivore. Leur valeur PUE (Power Usage Effectiveness), qui correspond au rapport entre la consommation électrique globale dun centre de calcul et la consommation électrique des installations IT, sélève à 1,3 en moyenne annuelle. Avec cette valeur PUE, la consommation électrique à Zollikofen est inférieure de 33% à celle des centres de calcul de conception traditionnelle.

Production de courant

En 2012, Swisscom Broadcast a prévu daménager deux installations solaires (2 x 60 kWp) sur les stations émettrices de Niederhorn et Valzeina. Swisscom Suisse a installé et mis en service une installation solaire sur le bâtiment de Zurich-Herdern, qui génère une puissance de 113 kWp. Au total, la puissance cumulée de toutes les installations solaires sélève à 340 kWp.Au cours des prochaines années, Swisscom entend augmenter considérablement le nombre de ses installations destinées à produire du courant.

Utilisation des rejets de chaleur

Swisscom a signé deux conventions à Zurich qui concernent la livraison des rejets de chaleur provenant de ses propres bâtiments commerciaux. Ces accords concernent un volume de 20 GWh dénergie thermique. Swisscom travaille actuellement sur un autre projet concernant les rejets de chaleur dans la région de Berne.

Swisscom respecte la définition du protocole de gaz à effet de serre (GES) reconnue au plan international. Elle catégorise ses émissions de CO₂ selon les champs dapplication 1 (émissions directes issues de la combustion dénergies fossiles pour le chauffage et la mobilité), 2 (émissions provoquées indirectement par la consommation électrique) et 3 (toutes les autres émissions de CO₂ indirectes, provenant par exemple du trafic de marchandises, des voyages daffaires, etc.).
La consommation directe d'énergies fossiles représente 19,1% de la consommation d'énergie directe totale de Swisscom. Les émissions de CO₂ de champ dapplication 1 générées par Swisscom ont diminué de 6% depuis le 1er janvier 2010 et sélèvent à 24 662 tonnes de CO₂, en 2012 sans correction climatique. Les carburants représentent 50,1% de la consommation et les combustibles 49,9%. Swisscom atteint et dépasse même lobjectif CO₂, de 28 000 tonnes convenu en 2004 avec lAEnEC, qui couvre les émissions provenant de la consommation dénergies fossiles.
Le mix de courant utilisé en Suisse nétant pas produit à partir dénergies fossiles, sa production ne libère pas de CO₂. Par conséquent, aucune émission de CO₂ nentre dans le champ dapplication 2. Mais Swisscom calcule les émissions de CO₂ indirectes provenant de la mise à disposition de courant qui entrent dans le champ dapplication 3. Elle applique alors le facteur de conversion de 14,7 g de CO₂ par KWh. Les émissions de champ dapplication 3 ne font pas lobjet de la convention actuellement en vigueur avec lAEnEC.
En 2012, Swisscom a relevé diverses émissions de champ dapplication 3. Lentreprise assume ainsi sa responsabilité écologique, qui va au-delà de sa propre consommation de carburant, de combustibles et de courant. Une première partie des émissions de champ dapplication 3 a déjà été relevée en 2011. Il sagissait des voyages daffaires, du trafic pendulaire des collaborateurs et de la mise à disposition de lénergie.
En 2012, les émissions induites par la fabrication des produits et des services utilisés par Swisscom pour fournir ses prestations ont été mesurées selon la méthode dite dEscher. Précisons quil sagit du secteur qui génère le plus démissions actuellement du champ dapplication 3. Swisscom publiera les résultats dans un rapport supplémentaire au printemps 2013. Par ailleurs, Swisscom participe chaque année au Carbon Disclosure Project (CDP).
Swisscom a également relevé les émissions liées aux produits, qui figureront aussi dans le rapport supplémentaire.
Par ailleurs, Swisscom a calculé pour la première fois la quantité démissions de CO₂ que les entreprises et les clients privés peuvent éviter grâce en utilisant des services TIC respectueux de l'environnement, certifiés par la fondation myclimate. Les prestations ci-après permettent de réduire les émissions de CO₂:

• Conférences virtuelles
• Home Offices
• Optimisation de la logistique grâce à la communication entre machines (Machine-to-Machine)
• Services peu énergivores des centres de calculs (cloud, hosting, housing, Thin Clients)
• Prestations visant à remplacer le papier
• Réutilisation des téléphones mobiles

Autres émissions atmosphériques

La combustion dénergies fossiles pour le chauffage et les déplacements engendre, outre les émissions de CO₂, des émissions de NO_x et de SO_x. Celles-ci sont calculées avec les facteurs de conversion adéquats, indépendamment de la consommation de combustibles et de carburant. Pour réduire ces émissions, Swisscom optimise en permanence des chaudières et des moteurs à propulsion.

Autres aspects importants en matière denvironnement dans lentreprise

Dautres informations relatives aux aspects en matière denvironnement dans lentreprise, tels que la consommation de papier, lélimination des déchets et la consommation deau sont disponibles dans une annexe.

Responsabilité de Swisscom dans la chaîne dapprovisionnement

Swisscom assume sa responsabilité dans la chaîne dapprovisionnement. Elle sengage en faveur de lamélioration des conditions de travail des employés travaillant pour ses fournisseurs, mais aussi en faveur du respect des standards écologiques dans la chaîne dapprovisionnement. Swisscom attend donc de ses fournisseurs directs et de leurs sous-traitants quils sengagent en faveur dune action durable.
Ces principes, définis par un comité supérieur, le Purchasing Board de Swisscom, sont consignés dans la politique dachat de Swisscom. La politique dachat de Swisscom sert de base aux démarches entreprises par les services dachat. En 2012, les services dachat de Swisscom Suisse, Swisscom IT Services et Swisscom Broadcast ont adapté leur ligne de conduite à la politique dachat de Swisscom. Lensemble de leur volume de commandes représente plus de 80% du volume total des achats. La politique dachat est élargie en permanence à dautres services dachats du groupe Swisscom. Elle fixe des exigences, que les fournisseurs acceptent en signant la Corporate Responsibility (CR) en annexe au contrat. Swisscom vérifie que ses fournisseurs satisfont à ces exigences à laide dun système de gestion du risque structuré.

Gestion des risques des fournisseurs

Système de gestion des risques

En 2012, Swisscom a continué à viser la réduction des risques dans le domaine de lenvironnement et des affaires sociales et à mettre en œuvre son système de gestion des risques dans le domaine des achats au second semestre. Le schéma ci-dessous présente la mise en œuvre et les résultats atteints.
Début 2012, les responsables de Swisscom ont vérifié que lévaluation des risques des groupes de marchandises réalisée en 2011 était correcte et actuelle. Ils nont constaté aucun manquement et la réalité sest confirmée. Aucun changement ne simposait.
En 2012, Swisscom a commencé à évaluer les fournisseurs des groupes de marchandises présentant des risques moyens, ce qui concerne 800 fournisseurs. Swisscom prévoit dévaluer tous les fournisseurs dans les années à venir. En 2012, Swisscom a évalué 223 fournisseurs, réalisant ainsi son objectif détape. Lévaluation des risques révèle que le profil de risque est élevé pour sept fournisseurs et moyen pour 32. Après chaque évaluation, les responsables et acheteurs concernés chez Swisscom ont pris  le cas échéant  des mesures (voir le schéma des prescriptions ci-dessous) et surveillé leur mise en œuvre.

Dici fin 2013, Swisscom souhaite que 35% des fournisseurs des groupes de marchandises présentant un risque moyen fassent lobjet dune évaluation, ce qui correspond à 280 fournisseurs à évaluer sur 800.
Le processus élaboré en 2011 a fait ses preuves pour les fournisseurs potentiels. Tous les acheteurs de Swisscom Suisse, Swisscom IT Services et Swisscom Broadcast ont reçu une première formation adaptée en 2012. Le processus a été mis en œuvre pour les appels doffres et des mesures adéquates ont été définies et mises en œuvre lorsque cétait nécessaire.
Une organisation de gestion des crises dans la chaîne d'approvisionnement est en phase de développement. Elle sera intégrée aux structures existantes du groupe Swisscom en 2013.

Corporate Responsibility en annexe au contrat

En 2012, 93% du volume de commandes total provenait de fournisseurs qui ont accepté lannexe Corporate Responsibility. Ainsi, lobjectif que Swisscom sétait fixé pour 2012 a été atteint. A compter de 2013, Swisscom disposera dun nouvel instrument de mesure, un système de gestion des contrats, qui facilitera lidentification des fournisseurs nayant pas encore signé lannexe CR.

Audit et auto-déclarations

En 2011, lévaluation des risques sétait intéressée aux fournisseurs de groupes de marchandises présentant un risque élevé. Sept fournisseurs sétaient vu attribuer un profil de risque élevé et ont été audités conformément aux prescriptions de Swisscom (voir schéma ci-dessus). Les résultats de laudit ayant été insuffisants, quatre fournisseurs ont fait lobjet dun nouvel audit en 2012. Pour les trois autres fournisseurs, les résultats on été très bons, de sorte que leur évaluation a pu être ramenée au profil de risque moyen.
Environ 30 fournisseurs présentant le volume de commandes le plus élevé et dont les produits destinés à Swisscom sont fabriqués dans des pays jugés critiques se sont inscrits à loutil dauto-déclaration E-TASC et ont rempli le questionnaire en ligne. En 2013, dautres fournisseurs clés et stratégiques ainsi que des fournisseurs présentant un risque élevé devront être enregistrés dans loutil dauto-déclaration. Selon les prescriptions de Swisscom, six fournisseurs des groupes de marchandises présentant un risque moyen ont été audités en 2012 et 28 ont rempli une auto-déclaration. Les objectifs fixés par Swisscom pour 2012, à savoir six audits et 80 auto-déclarations, ont ainsi été remplis à 100% pour les audits et à 35% pour les auto-déclarations. Le degré de réalisation modeste des auto-déclarations est à mettre sur le compte de problèmes techniques avec E-TASC.
Swisscom entend intensifier sa collaboration avec la Joint Audit Cooperation (JAC) et prévoit quatre audits pour 2013.

Matières premières

Les matières premières contenues dans les produits de Swisscom proviennent des horizons les plus divers. Des questions relatives à la provenance des matières premières utilisées et des risques qui en découlent, tant sur le plan écologique que social, sont de plus en plus souvent posées. Swisscom a commencé une réflexion approfondie sur cette question début 2011. Depuis, les mesures ci-après ont été adoptées:

• Mars  juin 2011: contacts établis avec les ONG «Pain pour le prochain» et «Benchmark Foundation of Southern Africa for Corporate Social Responsibility», lEMPA (Laboratoire fédéral dessai des matériaux et de recherche) et tous les fournisseurs de téléphones mobiles. Dans le cadre de ces contacts, Swisscom a pu se faire une idée de la responsabilité que ces institutions et entreprises assument en matière dapprovisionnement en matières premières. Il sest avéré que la prise de conscience des fournisseurs concernant les questions des matières premières et leur approvisionnement était très différente dun fournisseur à lautre. Swisscom ne peut pas obtenir seule des améliorations rapides concernant lapprovisionnement en matières premières.
• Depuis mai 2011: adhésion à linitiative Global e-Sustainability et collaboration au programme GeSI «fonderies sans conflits» qui consiste à identifier et à valider des fonderies sans conflits pour les acheteurs de matières premières.
• Depuis août 2011: en collaboration avec myclimate, Swisscom introduit des points environnement sur tous les téléphones mobiles proposés dans son assortiment. Les critères dattribution de ces points environnement sont: le choix responsable des matières premières, une faible consommation dénergie et la faible énergie nécessaire à la fabrication.
• Janvier 2012 via son affiliation à GeSI, Swisscom devient membre de la «World Resources Forum Association».
• Mars 2012: assemblée de fondation de la World Resources Forum Association. Swisscom représente GeSI aux assemblées de la WRFA.

En 2013, Swisscom se propose en outre de compléter sa politique dachat et lannexe CR par un paragraphe adéquat consacré aux matières premières.

Swisscom supplier Award 2012

Le dialogue permanent avec les fournisseurs, laménagement commun de lavenir et la responsabilité du présent et du futur jouent un rôle prépondérant chez Swisscom. Lapprovisionnement interne est également fondé sur ces principes. Au printemps 2012, Swisscom a récompensé les meilleures histoires à succès des plus de 6 500 fournisseurs par le supplier Award, dans les trois catégories suivantes: innovation, coopération et durabilité.